Condiciones de compra

1. Cómo se forma el pedido

Eliges la pieza, sus opciones (color, grabado, cantidad) y confirmas el pago. Recibes un email de confirmación con el número de pedido: ese email es el que cierra el contrato de compra.

Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de pagar.

2. Impresión por encargo

No mantenemos stock: tu pieza empieza a imprimirse después del pago. El plazo de taller es de 1 a 2 días laborables, y a eso se le suma el transporte.

Cada pieza se imprime por separado, así que puede haber variaciones de 1 a 2 mm en las medidas y pequeñas diferencias de tono entre lotes de filamento. Eso no se considera un defecto.

Si eliges grabado con nombre, te escribimos para confirmar el texto exacto antes de imprimir. Revisa ese email: una vez confirmado, se imprime tal cual.

3. Pago

Aceptamos tarjeta, Bizum, PayPal y transferencia. Los datos de la tarjeta se tratan directamente en la pasarela de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.

En transferencia, el pedido entra en la cola de impresión cuando el pago llega a la cuenta, lo que suele tardar 1 o 2 días laborables.

Emitimos factura si nos facilitas tus datos fiscales al hacer el pedido.

4. Envíos

Enviamos a península en 24/48 h por 3,90 €, gratis desde 39 € de pedido; Baleares en 48/72 h por 6,90 €; Canarias, Ceuta y Melilla bajo consulta. También puedes recoger en el taller con cita previa, sin coste.

Los plazos son días laborables y empiezan a contar cuando la pieza sale del taller. Te mandamos el número de seguimiento ese mismo día.

5. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin dar explicaciones. Por decisión propia ampliamos ese plazo a 30 días.

Para ejercerlo, escribe a info@dreambits3d.com indicando el número de pedido. La pieza debe volver sin usar y en su embalaje. El coste del transporte de vuelta corre por tu cuenta, salvo que el motivo sea un defecto o un error nuestro.

La ley excluye del desistimiento los bienes fabricados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Es el caso de las piezas con nombre grabado y de los encargos a medida: no admiten devolución.

Devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la pieza; en la práctica ordenamos el reembolso en 48 h.

6. Garantía y piezas defectuosas

Las piezas tienen la garantía legal de tres años por falta de conformidad prevista en la normativa de consumo. Si una pieza llega rota, con capas mal impresas o no se corresponde con lo que pediste, mándanos una foto por email en cuanto abras la caja.

La reimprimimos y la reenviamos sin coste, y no hace falta que nos devuelvas la defectuosa. La garantía no cubre el desgaste por uso, los daños por golpes ni las deformaciones por calor o sol directo.

7. Reclamaciones

Puedes reclamar en info@dreambits3d.com y te contestamos por escrito. Si no llegamos a un acuerdo, tienes a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales y los organismos de consumo de tu comunidad.