Devoluciones
30 días para cambiar de idea
Si la pieza no es lo que esperabas, la devuelves y te devolvemos el dinero. No hace falta que expliques por qué. Solo te pedimos que vuelva en su caja y sin usar.
Cómo se hace
Avísanos por email
Escribe a info@dreambits3d.com con el número de pedido dentro de los 30 días siguientes a recibirlo.
Te mandamos la etiqueta
En 24 h recibes las instrucciones. El transporte de vuelta corre por tu cuenta salvo que el fallo sea nuestro.
Empaqueta la pieza
En su caja original y con la misma protección con la que llegó, para que no se dañe en el viaje.
Devolvemos el dinero
Al recibirla la revisamos y ordenamos el reembolso en 48 h por el mismo medio de pago.
Si llega roto o mal impreso
Mándanos una foto por email en cuanto abras la caja. Lo reimprimimos y lo reenviamos sin coste, y no tienes que devolver la pieza defectuosa. Esto no depende de los 30 días: si el fallo es nuestro, lo arreglamos.
Lo que no podemos aceptar
Las piezas con nombre grabado o hechas a medida no admiten devolución: no se pueden vender a nadie más. Antes de imprimirlas te escribimos para confirmar el texto, así que revisa ese email con calma.
Plazos de reembolso
Revisamos el paquete el día que llega al taller y ordenamos la devolución en 48 h. El dinero aparece en tu cuenta en 3-5 días laborables según el banco, por el mismo medio con el que pagaste.